2017-09-10
第一次听说星空是在一篇关于星空电竞(StarSky Sports)股票评论的文章里。当时就有一个疑惑，在近成熟的利润偏薄的管材市�。鞘裁囱囊患夜驹诠チ侥昀锔蹲蚀�150%以上的收益？
一直想到星空看看，恰好贵阳分公司有招聘，我就来了并有幸通过了面试。第一感觉，这是一个团结奋进的团队，一家真正在做事的企业。无论从产品质量、工艺把关，还是独有的“星管家”服务无不展露出追求卓越的工匠精神和服务理念。很多提法都是第一次接触，比如“得水工者得天下”的市场思维；“共创共赢”的合作理念；“三位一体”的利润考量；“以经营带动生产，以生产促进经营”的经营管理模式等让我很惊奇。老一代星空人留给我们的不只是艰苦奋斗的精神，更在于不竭的创新和不断寻求市场痛点并不断突破的探索。
进公司近3个月，分配在市区家装组，开始时和杨永明跑了几天的经销商和装饰公司，初步统计了一下，每天步行的距离都在10公里以上。我对杨组长说天天这样跑身体受不了的，整个晚上脚都是酸痛的，特不带劲。杨永明告诉我，跑跑就习惯了，本人就天天如此，几年下来也没什么感觉。我只得说，你厉害！听他和经销商、家装公司沟通交流的过程中，我能明显感受到他的务实和专业，对整个贵阳家装市场的变迁，对现有公司的把控和形势的判断都有独到的理解和应对；对产品、工艺、双质保及“星管家”的阐释非常到位，入骨三分。搞得我旁听了他的阐释后都有一个想法，我家装修的时候就选星空管了。我窃喜有这样一个好老师。
接下来我就自己下市场去跑装饰公司了，扫写字楼，38层的楼一天扫三栋。那个叫累，说多了都是泪！要命的是几周下来几乎没什么效果，意向客户就8家，上样的只有一家，说实话我都泄气了。记得一次周例会上刘主任问我一天的时间是怎么安排的，写字楼搜寻拜访装饰公司效果怎么样？我说上午跟服务现�。挛缧醋致ニ蜒鞍莘米笆喂�，效果很不理想，因为好多公司都关着门，见不到人。后来他告诉我跟现场的目的就是去寻找装饰，然后再去有针对性的拜访，效果会好很多。按照他的方法我去小区狂搜了6天的装饰公司，收集信息108条，后约访，35天里开发装饰公司17家，效果明显好很多。可见有时候结果不理想并不是我们不努力，而是需要换一种思考和方法，久经沙场的刘主任让我拾回了必胜的信心。
经此一役，对贵阳家装市场也有了一定的了解，个人认为可以分为三个流派：第一个流派是以喜百年为首的广告派，他们的特点是规模大\广告预算高，铺天盖地打广告，基本属于套餐型，对材料价格要求比较严苛，除非定位中高端，要不然很难接受星空的价格；第二个流派是服务型，他们很注重客户体验，他们所做的一切都是为了提高客户满意度，试图提高口碑，形成转介绍，这种定位门槛低，知行合一难，但对星空的接受度高;第三个流派是圈子派，如道合设计，他们更注重品质和设计，引入了一个人性追求的东西——艺术。因设计风格划分，因用料划分，各种圈子林立，每个圈子都有其对应的小撮客户，单量小、单额大。对于他们星空应该引人文化的要素。
接下来的工作重点，在开发上以服务型装饰公司为主，对圈子派和广告派重点关注。提量上注重设计师圈子的培养，让大部分设计师都形成推星空的意识。服务上重点关注配送商的下单、配送等流程的方便、快捷性。
（贵阳分公司 吴尚辑）
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